Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – POTENTIALO®

Stand: 27. September 2026

Sabine Gessenich – Lernberatung Ingelheim / POTENTIALO®
Friedrich-von-Bodelschwingh-Str. 22, 55218 Ingelheim am Rhein
E-Mail: info@potentialo.de

1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

Diese AGB gelten für Verträge mit Sabine Gessenich (nachfolgend „POTENTIALO®“) über Lernberatung, Lerntherapie, Einzel- und Gruppentermine, Workshops, Fortbildungen, Onlinekurse und digitale Lernmaterialien. Sie gelten für Verbraucherinnen und Verbraucher sowie für Unternehmen, Schulen und Einrichtungen, soweit im jeweiligen Abschnitt keine Unterscheidung getroffen wird. Bei individuell vereinbarten Leistungen, insbesondere mit Einrichtungen, gehen die Regelungen des konkreten Angebots diesen AGB vor.

Für Inhalt, Umfang, Preis, Termine, Zugangsdauer und gegebenenfalls Teilnahmevoraussetzungen ist die jeweilige Produkt- oder Leistungsbeschreibung zusammen mit der individuellen Buchungsbestätigung maßgeblich. Besondere gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsschluss und technische Bestellabwicklung

Die Darstellung von Angeboten auf potentialo.de und online-lernberatung.de ist grundsätzlich eine Einladung zur Bestellung. Bei einem Kauf über den externen Checkout von ThriveCart geben Sie durch Betätigung der eindeutig beschrifteten zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Annahme zustande, etwa durch die Vertragsbestätigung per E-Mail oder die Freischaltung des gekauften Produkts. Die automatisch versandte bloße Eingangsbestätigung einer Bestellung ist nur dann eine Annahme, wenn dies aus ihrem Inhalt eindeutig hervorgeht.

Bei individuell vereinbarten Beratungen, Lerntherapie, Workshops oder Leistungen für Einrichtungen kommt der Vertrag durch Annahme eines konkreten Angebots oder durch eine individuelle Buchungsbestätigung zustande. Angaben zum Vertrag werden auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, bestätigt. Vor dem Absenden einer Onlinebestellung können Sie Ihre Eingaben im Checkout prüfen und berichtigen.

3. Leistungen und persönliche Termine

Art und Umfang der gebuchten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung und Vereinbarung. Lernberatung und Lerntherapie werden individuell gestaltet; eine bestimmte Diagnose, ein schulischer Erfolg oder ein bestimmtes Lernergebnis wird nicht geschuldet. Eine medizinische, psychotherapeutische oder ärztliche Behandlung ist mit einer Lernberatung nicht verbunden.

Termine finden in dem bei Buchung vereinbarten Format statt. Die Teilnahme an einem Online-Termin setzt eine geeignete Internetverbindung und ein funktionsfähiges Endgerät voraus. Änderungen von Termin, Dauer oder Format erfolgen nach Absprache. Muss POTENTIALO® einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten; kommt keine Einigung zustande, wird eine bereits gezahlte Vergütung für die ausgefallene Leistung erstattet.

4. Terminabsagen und laufende persönliche Betreuung

Bitte sagen Sie vereinbarte Einzeltermine möglichst frühzeitig ab. Für Lerntherapietermine ist eine Absage bis 17 Uhr am Vortag vorgesehen; für andere Beratungs- oder Gruppentermine gelten die bei Buchung mitgeteilten Bedingungen. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nur, soweit dies vereinbart oder möglich ist.

Bei später Absage oder Nichterscheinen richtet sich ein möglicher Vergütungsanspruch nach den gesetzlichen Regeln und der konkreten Vereinbarung. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Vergabe des Termins werden berücksichtigt. Ihnen bleibt der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer Anspruch entstanden ist. Bei einer Absage durch POTENTIALO® fällt für den ausgefallenen Termin keine Vergütung an.

Ist Lerntherapie auf unbestimmte Zeit vereinbart, kann sie von beiden Seiten mit zwei Wochen Frist zum Monatsende in Textform, beispielsweise per E-Mail, gekündigt werden, soweit die individuelle Vereinbarung nichts anderes vorsieht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Eine befristete Beratungsreihe endet mit Erbringung der vereinbarten Leistungen; gesetzliche Kündigungsrechte bleiben bestehen.

5. Preise, Rechnungen und Zahlung

Es gelten die vor Bestellung oder in einem individuellen Angebot angegebenen Gesamtpreise und Zahlungsbedingungen. Bei Onlinebestellungen werden die verfügbaren Zahlungsarten im ThriveCart-Checkout angezeigt; die Zahlung wird über den dort ausgewählten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Bei individuell berechneten Leistungen werden Zahlungsart und Fälligkeit im Angebot oder auf der Rechnung angegeben. Rechnungen können elektronisch bereitgestellt werden.

Bei ausbleibender Zahlung bleiben die gesetzlichen Rechte beider Seiten unberührt. Eine Sperrung eines bereits bezahlten Zugangs erfolgt nicht allein wegen einer anderen, bestrittenen Forderung.

6. Digitale Kurse, Kurskonto und Zugangsdauer

Bei einem gekauften Onlinekurs wird der Zugang über die in der Produktbeschreibung bezeichnete Kursplattform bereitgestellt. Für die Freischaltung kann eine Registrierung mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse erforderlich sein. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Zugang ist für die Person bestimmt, für die er erworben wurde; eine Übertragung auf andere Personen bedarf unserer Zustimmung.

Sofern vor der Buchung kein anderer Zugangszeitraum ausdrücklich vereinbart und in der Produktbeschreibung beziehungsweise im individuellen Angebot angegeben wird, besteht der Zugang zu gekauften Onlinekursen für zwölf Monate ab Kauf. Für Institutionen können gesonderte Kursprodukte mit einem festen Zugangszeitraum angeboten werden. In diesem Fall werden Beginn und Ende des Zugangs bereits vor der Buchung im Angebot ausdrücklich genannt und in der Buchungsbestätigung festgehalten; diese Angaben gehen der Zwölf-Monats-Regel vor. Verzögert sich die Freischaltung aus von POTENTIALO® zu vertretenden Gründen, wird die zugesagte Nutzungszeit gewährleistet. Nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums endet der Plattformzugang; eine automatische kostenpflichtige Verlängerung findet nicht statt. Bereits geschlossene Verträge und vor Vertragsschluss ausdrücklich zugesagte längere Zugangsrechte bleiben unberührt.

Wird der Plattformbetrieb eingestellt, bleibt eine bereits zugesagte Zugangsdauer grundsätzlich bestehen. Kann POTENTIALO® die geschuldete Bereitstellung ausnahmsweise nicht mehr erfüllen, richten sich Ansprüche auf Abhilfe, Vertragsbeendigung, Rückzahlung und Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Gewerbeabmeldung verkürzt bestehende Verträge nicht automatisch.

Die Zugänglichkeit kann wegen notwendiger Wartung oder technischer Störungen vorübergehend beeinträchtigt sein. POTENTIALO® bemüht sich um zügige Behebung; gesetzliche Rechte bei einer erheblichen Beeinträchtigung bleiben unberührt. Erforderliche Aktualisierungen während der maßgeblichen Bereitstellungszeit werden nach den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.

7. Downloads, Begleitmaterialien und Nutzungsrechte

Das öffentlich zugängliche POTENTIALO®-Wissenszentrum ist dauerhaft kostenfrei nutzbar, solange die Website betrieben wird. Sein Zugang ist unabhängig vom Kauf eines Onlinekurses und endet nicht mit einem Kurszugang. Für einzelne Beiträge wird keine unveränderte oder ununterbrochene Verfügbarkeit zugesagt.

Gekaufte oder im Rahmen eines Kurses bereitgestellte Dateien dürfen bestimmungsgemäß heruntergeladen, gespeichert und für die eigene Nutzung sowie für die im jeweiligen Angebot ausdrücklich erlaubte berufliche Anwendung verwendet werden. Die Nutzung einer dauerhaft überlassenen Datei bleibt nach Ablauf des Kurszugangs zulässig, soweit die jeweilige Lizenz nichts anderes bestimmt.

Die Weitergabe von Dateien oder Kurszugängen an Dritte, die öffentliche Bereitstellung, der Weiterverkauf sowie die Übernahme von Kursinhalten in eigene kommerzielle Angebote bedürfen einer gesonderten Erlaubnis. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt. Für einzelne frei veröffentlichte Werke mit einer eigenen Lizenz, beispielsweise einer Creative-Commons-Lizenz, gelten vorrangig die dort angegebenen Lizenzbedingungen. Durch den Erwerb eines Kurses oder einer Datei werden keine Marken- oder Urheberrechte an POTENTIALO®-Inhalten übertragen.

Der Erwerb eines persönlichen Kurszugangs berechtigt weder zur Nutzung durch mehrere Personen noch zur institutionsweiten Verwendung. Ohne gesonderte Vereinbarung dürfen Kursinhalte und Materialien insbesondere nicht für Kollegien oder Gruppen vervielfältigt, in für Dritte zugängliche Intranets, gemeinsam genutzte Cloud-Speicher oder Lernplattformen eingestellt, in eigenen Fortbildungen wiedergegeben oder in eigene Schulungsangebote übernommen werden. Die im jeweiligen Angebot ausdrücklich erlaubte Anwendung des erworbenen Fachwissens in der eigenen pädagogischen Praxis bleibt hiervon unberührt. Für eine Nutzung durch Schulen, Träger oder andere Einrichtungen bedarf es einer gesonderten Nutzungs- oder Lizenzvereinbarung.

Aufzeichnungen von Live-Terminen durch Teilnehmende bedürfen der vorherigen Zustimmung aller betroffenen Personen. Die im Kurs vorgesehenen Arbeitsblätter und Vorlagen dürfen im Rahmen der jeweils ausdrücklich beschriebenen Nutzung verwendet werden.

8. Fortbildungen und Teilnahmebescheinigungen

Eine Teilnahmebescheinigung wird ausgestellt, wenn dies für die betreffende Fortbildung vorgesehen ist und die in der Leistungsbeschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Eine Akkreditierung einer Veranstaltung bedeutet keine automatische Anerkennung für jede teilnehmende Person oder jede Institution; hierfür gelten die Vorgaben der zuständigen Stelle. Ein Zertifikat mit weitergehender Qualifikationswirkung wird nur geschuldet, wenn es ausdrücklich angeboten wurde.

9. Widerruf für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit es nicht gesetzlich ausgeschlossen ist oder erloschen ist. Die Einzelheiten, Fristen und Folgen stehen in der gesonderten Widerrufsbelehrung, die vor der Bestellung zur Verfügung gestellt wird. Diese AGB ersetzen die Widerrufsbelehrung nicht.

Bei entgeltlichen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung nur erlöschen, wenn die gesetzlich erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind: Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn vor Fristablauf, Ihre Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts und eine entsprechende Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Eine bloße Nutzung oder eine vorangekreuzte Erklärung ersetzt diese Schritte nicht.

Für Dienstleistungen gelten andere Regeln: Bei einer entgeltlichen Dienstleistung kann das Widerrufsrecht insbesondere erst mit vollständiger Leistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Für gemischte Angebote aus Kurs und persönlicher Begleitung ist die konkrete Widerrufsbelehrung maßgeblich. Das Widerrufsrecht kann auch über die dafür bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion auf der betreffenden Online-Benutzeroberfläche ausgeübt werden, soweit diese gesetzlich vorgesehen ist. Eine Erklärung per E-Mail ist ebenfalls möglich. Die gesetzlichen Anforderungen an Verfügbarkeit und Bestätigung der elektronischen Funktion bleiben unberührt.

10. Rechte bei Mängeln digitaler Produkte

Für gekaufte digitale Produkte gelten die gesetzlichen Rechte bei fehlender Bereitstellung und bei Mängeln. Bitte melden Sie technische Probleme möglichst mit einer Beschreibung an info@potentialo.de, damit sie bearbeitet werden können. Eine Frist für die Meldung als Voraussetzung Ihrer gesetzlichen Rechte besteht nicht. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Vertragsbeendigung und gegebenenfalls Schadensersatz bleiben unberührt.

11. Haftung

POTENTIALO® haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet POTENTIALO® für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

12. Datenschutz und Kommunikation

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, insbesondere bei Kurskonto, Buchung, Zahlung und Kommunikation, finden Sie in der Datenschutzerklärung. Vertragsbezogene Mitteilungen können an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Änderungen dieser Adresse teilen Sie bitte mit. Eine Anmeldung zu Werbung oder zu einem Newsletter erfolgt durch einen Kauf nicht automatisch.

13. Änderungen und Schlussbestimmungen

Für einen Vertrag gilt die bei seinem Abschluss wirksam einbezogene Fassung dieser AGB. Änderungen der AGB für künftige Verträge bleiben möglich; bestehende Verträge werden dadurch nicht einseitig geändert. Individuelle Absprachen können in Textform festgehalten werden.

Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Ein besonderer Gerichtsstand wird gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht vereinbart. Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist, soweit gesetzlich zulässig, Ingelheim am Rhein Gerichtsstand.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen; die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.